Ta mission au sein de VLV:

• Tu assures un support technique de premier niveau (level 1) à tes collègues pour résoudre rapidement et efficacement les incidents.
• Tu remontes les problèmes plus complexes aux équipes de support de niveau 2 ou 3.
• Tu mets à jour les tickets d’incidents dans l’outil de suivi interne en documentant les problèmes et les solutions apportées.
• Tu installes, configures et maintiens à jour les portables, appareils mobiles et autres périphériques IT selon les standards de l’industrie.
• Tu utilises les outils fournis pour détecter et anticiper les anomalies, en intervenant de manière proactive et en proposant des recommandations pour optimiser la performance et la sécurité de l’infrastructure IT.
• Tu diagnostiques et répares les problèmes matériels et logiciels en identifiant leurs causes et en mettant en oeuvre les solutions appropriées.
• Tu aides à définir les « guides utilisateurs », à maintenir la documentation à jour, et veilles au respect des règlements et des politiques de sécurité de l’entreprise.
• Tu participes à la gestion de projets internes, au déploiement de nouvelles technologies et à la migration vers de nouveaux outils.
• Tu contribues à l’automatisation des tâches répétitives via PowerShell, en prenant en charge les projets d’automatisation existants.

A propos de toi:

• Tu maîtrises les logiciels standards MS-O ice, les systèmes d’exploitation courants Microsoft (client & serveur), la connaissance d’environnements de virtualisation VMware est un plus.
• Tu possèdes des connaissances en réseaux IT et en gestion des périphériques réseau.
• Tu possèdes des compétences en script et automatisation, notamment via PowerShell.
• Tu es capable de diagnostiquer et résoudre de manière autonome des problèmes techniques complexes.
• Tu communiques clairement et e icacement en français, interprétant et rapportant les problèmes de manière compréhensible pour tous les niveaux de compétence informatique.
• Tu as une excellente maîtrise de la lecture en anglais pour la documentation technique internationale et tu es capable de dialoguer avec des partenaires externes en cas de besoin.
• Tu prends des initiatives, proposes des idées et suggères des améliorations futures.
• Tu es autonome dans l’apprentissage et la résolution de nouveaux problèmes.
• Tu es rigoureux et méthodique et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

VLV, c’est également:

• Une entreprise à taille humaine en pleine croissance
• Des interventions dans des chantiers prestigieux
• Des événements conviviaux (Noël, family days, barbecue,..)
• Un package salarial attrayant

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